FAQ’s
Frequently Asked Questions
Produtos
- Vendem comprimidos de marca?
- O que significa o termo «Genérico»?
- Porque são mais baratos os genéricos?
- Como é a qualidade dos medicamentos genéricos?
- Os medicamentos genéricos aqui vendidos têm aprovação da FDA?
- Qual é a diferença entre medicamentos Leves e Regulares?
- Há diferença entre pastilhas ED de 50mg e 100mgs? Qual deverá ser a minha dosagem inicial?
- É preciso ter receita médica antes de encomendar no vosso site?
Envios e Entrega
- Quais são as vossas taxas de envio?
- Enviam internacionalmente?
- Como são enviadas as encomendas?
- E se o pacote chegar danificado ou se faltar alguma coisa?
- A minha encomenda pode ser retida na alfândega?
- Quanto terei de pagar se tiverem de me reenviar o produto?
- Porque não recebi ainda a minha encomenda?
- Que métodos de envio oferecem?
- E se a encomenda não for recebida dentro do prazo previsto?
Pagamentos e processamento de encomendas
- Como posso fazer uma encomenda?
- Quando será debitado no meu cartão de crédito?
- Posso cancelar a encomenda e receber o dinheiro de volta no cartão de crédito?
- Como posso verificar o estado da minha encomenda?
- E se não encontrar resposta à minha questão aqui?
- Que formas de pagamento aceitam?
- Têm garantia de devolução de dinheiro?
Q:
Vendem comprimidos de marca?
A:
Sim, vendemos tanto comprimidos genéricos como de marca.
Q:
O que significa o termo «Genérico»?
A:
Os medicamentos genéricos são produzidos e distribuídos sem proteção de patentes. Um genérico contém o mesmo ingrediente ativo como o medicamento de marca e é identificado pelo seu nome químico, e vez de por uma marca. Os Medicamentos Genéricos são fabricados por produtor certificado, mas não pelo produtor original. Os medicamentos genéricos podem ser produzidos quando a patente do equivalente de marca expira. Após a expiração da patente do medicamento original, qualquer empresa farmacêutica pode obter o direito à sua produção e à aquisição da fórmula química.
Q:
Porque são mais baratos os genéricos?
A:
Ao contrário dos medicamentos genéricos, uma grande parte dos custos incorridos pelos fabricantes originais de medicamentos de marca são de investigação e desenvolvimento e com publicidade. As empresa que produzem medicamentos genéricos não têm de investir em investigação e desenvolvimento ou de pagar marketing e publicidade. Basta adquirir a fórmula química para produzir o medicamento genérico. Assim, conseguem-se medicamentos de qualidade a um preço razoável!
Q:
Como é a qualidade dos medicamentos genéricos?
A:
A qualidade dos genéricos não difere dos seus equivalentes de marca, mesmo que possam diferir em forma ou cor. Os medicamentos genéricos têm ingredientes ativos idênticos e a mesma velocidade de absorção e quantidade de ingredientes ativos na circulação sanguínea.
Q:
Os medicamentos genéricos aqui vendidos têm aprovação da FDA?
A:
Todos os medicamentos genéricos são de empresas com aprovação da FDA.
Q:
Qual é a diferença entre medicamentos Leves e Regulares?
A:
Nome do Remédio: Viagra, Dosagem: 50mg, 100mg, Tempo para começar a agir: 1 hora, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 3-4 horas
Nome do Remédio: Viagra Soft, Dosagem: 50mg, 100mg, Tempo para começar a agir: 15 - 20 minutos, Como tomar: colocar debaixo da língua e deixar dissolver, Alimentos gorduroso/álcool: Sim, Duração do efeito: 6 horas
Nome do Remédio: Viagra Profissional, Dosagem: 100mg, Tempo para começar a agir: 30 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 4 horas
Nome do Remédio: Viagra Super Activo, Dosagem: 100mg, Tempo para começar a agir: 10 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 9 horas
Nome do Remédio: Cialis, Dosagem: 200mg, Tempo para começar a agir:
30 minutos, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 36 horas
Nome do Remédio: Cialis Soft, Dosagem: 200mg, Tempo para começar a agir:
15 - 20 minutos, Como tomar: colocar debaixo da língua e deixar dissolver, Alimentos gorduroso/álcool: Sim, Duração do efeito: 24 - 36 horas
Nome do Remédio: Cialis Super Activo, Dosagem: 200mg, Tempo para começar a agir: 5 - 7 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 50 - 55 horas
Nome do Remédio: Levitra, Dosagem: 200mg, Tempo para começar a agir: 10 minutos a 1 hora, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 12 horas
Q:
Há diferença entre pastilhas ED de 50mg e 100mgs? Qual deverá ser a minha dosagem inicial?
A:
Recomendamos uma dose inicial de 25mg porque pode partir os comprimidos ao meio e assim poupar mais dinheiro. Nunca deve começar com uma dose mais alta; avance sempre progressivamente até perceber qual a dosagem certa para si. A dosagem padrão, por exemplo, do Viagra e do Levitra é de 20mg. A dose receitada pelo seu médico será determinada pela sua idade e peso; por isso, consulte o seu médico antes de encomendar.
Q:
É preciso ter receita médica antes de encomendar no vosso site?
A:
Note que não exigimos nenhuma receita para nada que possa encomendar no nosso site; mas recomendamos vivamente que consulte o seu médico antes de nos encomendar alguma coisa.
Q:
Quais são as vossas taxas de envio?
A:
As taxas de envio podem variar consoante a opção de envio que escolher, o país de destino e os produtos que encomendar. Para saber o custo de envio, deve adicionar o produto desejado ao carrinho de compras e avançar para o check-out.
Q:
Enviam internacionalmente?
A:
Enviamos para a maioria dos países de todo o mundo. Por favor contacte o nosso Serviço a Clientes ou verifique o formulário de encomenda para ver que opções de entrega estão disponíveis para o seu país.
Q:
Como são enviadas as encomendas?
A:
Compreendemos que a sua confidencialidades e anonimato são importantes quando faz uma encomenda online. Por isso, as nossas encomendas são enviadas em pacotes discretos sem qualquer indicação do conteúdo no exterior da embalagem.
Q:
E se o pacote chegar danificado ou se faltar alguma coisa?
A:
Nesse caso, deve contactar a equipa de apoio e notificar do problema. Ou reenviamos o pacote ou reembolsamos o pagamento. Veja a nossa Garantia de Entrega para mais informação. Por favor note que se houver 100 ou mais comprimidos na sua encomenda, esta será enviada em vários pacotes.
Q:
A minha encomenda pode ser retida na alfândega?
A:
Se tal acontecer, será informado pelos correios. Geralmente, é pedido ao recetor que dê autorização para que o pacote seja inspecionado. Depois disso, deverá receber os seus produtos. Se tiver algum problema em receber a sua encomenda, por favor diga-nos e tentaremos resolver o assunto.
Q:
Quanto terei de pagar se tiverem de me reenviar o produto?
A:
Reenviaremos o produtos sem custos adicionais. Não serão debitados custos adicionais.
Q:
Porque não recebi ainda a minha encomenda?
A:
Pode usar o código de seguimento de entrega para verificar o estado atual da encomenda, se tiver optado pelo método de entrega expresso. Se optou pelo envio padrão por avião, então a sua encomenda pode levar até 30 dias para ser entregue. Apenas se a encomenda não chegar dentro deste prazo deve contactar o seu posto de correios mais próximo. Se confirmarem que o pacote não foi entregue, reenviaremos a sua encomenda SEM CUSTOS para si. No entanto, se a primeira encomenda entretanto chegar `»as suas mãos, contamos com a sua honestidade para nos informar disso logo que possível. Tentamos sempre resolver os problemas da forma mais razoável.
Q:
Que métodos de envio oferecem?
A:
Serviço de Courier com seguimento online, demora 10 a 21 dias. Os pacotes enviados por este serviço postal podem ser seguidos online pelo «tracking number» e demorarão no máximo 30 dias a entregar.
Q:
E se a encomenda não for recebida dentro do prazo previsto?
A:
Se a encomenda não for recebida dentro do prazo, garantimos o reenvio dos produtos sem custos adicionais, ou o reembolso do seu dinheiro.
Q:
Como posso fazer uma encomenda?
A:
Para fazer uma encomenda terá de escolher o produto que deseja clicando em «Comprar Agora». Depois escolhe a quantidade de comprimidos que deseja e depois clica em «Checkout». Preencha as informações de encomenda necessárias, em todos os campos e a quantidade de comprimidos e clique em «Submeter compra». Se a encomenda for aceite verá uma notificação no ecrã e ser-lhe-á enviada automaticamente uma mensagem de email para o endereço que tiver especificado.
Q:
Quando será debitado no meu cartão de crédito?
A:
Assim que, depois de preenchido o formulário de encomenda, clicar em «Submeter», a informação será transmitida ao nosso centro de processamento, onde será verificada e o cartão será debitado. Assim que o pagamento seja autorizado, a sua encomenda é aprovada e processada.
Q:
Posso cancelar a encomenda e receber o dinheiro de volta no cartão de crédito?
A:
Por favor leia as nossas Políticas de Reembolso e Cancelamento de Encomendas.
Q:
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
A:
Seguir o estado da sua encomenda depende do país onde a encomenda seja entregue. Temos duas opções para o fazer:
- contactando a nossa equipa de apoio (Contacte-nos)
– verificando o estado no website através da opção Estado da Encomenda.
Q:
E se não encontrar resposta à minha questão aqui?
A:
Por favor contacte a nossa equipa de apoio e responderemos a todas as suas perguntas.
Q:
Que formas de pagamento aceitam?
A:
Aceitamos cartões de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover e E-Checks.
Q:
Têm garantia de devolução de dinheiro?
A:
Em caso de não entrega do produto, garantimos a devolução do dinheiro. 